Analityka internetowa

Analityka internetowa polega na zbieraniu, przetwarzaniu i analizie danych dotyczących ruchu, reklam, budżetów oraz zachowania użytkowników na Twojej stronie internetowej. Głównym celem tego działania jest usunięcie znanych lub dotychczas nieznanych problemów, znalezienie rozwiązań optymalizacyjnych, które sprawią, że wzrośnie współczynnik konwersji i poprawi się widoczność serwisu w wyszukiwarkach.

Dzięki analityce zwiększysz zyski firmy i postawisz kolejny krok ku długodystansowym celom. W Humint analityką internetową zajmujemy się od wielu lat. Jeśli potrzebujesz profesjonalnego wsparcia, skorzystaj z naszych usług!

Analityka internetowa – co to takiego i na czym polega?

Analityka internetowa to rozwiązanie, które pozwala wykorzystywać pozyskiwane dane do optymalizacji biznesu. Każda strona internetowa to kopalnia wiedzy na temat profilu kupujących, skuteczności konkretnych kampanii, ścieżki zakupowej czy jakości i wygody, jakie oferuje (lub też nie) strona www. Możliwe, że nawet nie wiesz, ile z informacji nawet w tym momencie zbierasz na temat Klienta, choć jeszcze nie potrafisz przekształcać ich w raporty, analizy i rekomendacje.

Osoby, którym analityka internetowa nie jest obca, są świadome, że zawód ten opiera się na bardzo wielu zmiennych i wymaga kompleksowego podejścia do tematu. Zakres pracy może być różny, analityk internetowy po przeprowadzeniu audytu może odpowiedzieć np. na pytania, takie jak:

• jakie sekcje strony lub sklepu muszą zostać przebudowane i w jaki sposób,
• w które kanały marketingowe warto inwestować,
• jakie treści publikować na blogu i jak zoptymalizować istniejące,
• jak skuteczniej generować lead’y,
• jaki lejek zakupowy stosować,
• w jaki sposób zoptymalizować karty produktów lub landing pages ofert,
• które produkty powinny być promowane w pierwszej kolejności, a które nie przynoszą wystarczającego zwrotu z inwestycji,
• co bardziej promować i obok których wydarzeń (np. letnie wyprzedaże czy walentynki) nie przechodzić obojętnie.

Aby móc odpowiadać na te i inne pytania dotyczące strategii, poszczególnych kampanii oraz realizacji celów marketingowych, analityk podejmuje szereg działań i korzysta nie tylko z własnej wiedzy i doświadczenia, ale także z technologii. Codzienność pracy analityka internetowego stanowią:

• Narzędzia analityczne, wśród których, zależnie od potrzeb, znaleźć mogą się np. Google Analytics 4, Adobe Analytics, Piwik PRO, Open Web Analytics, Matomo, Econda, Google Tag Manager, Screaming Frog, Google Search Console, Microsoft Clarity, Hotjar. Te i inne narzędzia (dobierane zgodnie z potrzebami) pozwalają dowiedzieć się m. in. co przykuwa uwagę użytkowników strony, na jakim etapie opuszczają witrynę, jakie akcje podejmują podczas swojej aktywności, które podstrony spisują się ponadprzeciętnie, a które poniżej średniej i wiele innych przydatnych informacji.
• Raporty. Należy pamiętać, że raport nie jest wartością samą w sobie. Za przygotowanymi analizami muszą podążać rekomendacje stworzone przez firmę analityczną oraz ich wdrożenie.
• Postawienie odpowiednich pytań przed rozpoczęciem analizy. Pytania powinny być istotne z perspektywy biznesowej, te które nie przynoszą korzyści biznesowi, co do zasady uznaje się za nieistotne. Takie podejście pozwala na nie utonięcie w nadmiarze danych.
• Przetwarzanie danych. Narzędzia dają ogromne możliwości, jednak za ich użyciem musi stać analityk internetowy, który wie co robi. Wielu przedsiębiorców (bez doświadczenia w dziedzinie) rezygnuje z używania aplikacji analitycznych ze względu na ogrom informacji, które się w nich znajdują. Analiza dużej ilości danych pochłania cenny czas. Profesjonalna analityka internetowa wymaga też wiedzy o psychologii i marketingu, dlaczego? O tym w kolejnych akapitach.
• Prezentacja wniosków i rekomendacji. W tym miejscu należy podkreślić, że istotne jest nie tylko zebranie informacji na temat tego, co warto wprowadzić w firmie. Liczy się też przystępny i czytelny sposób przekazania danych, który zrozumieją nawet osoby na co dzień niezwiązane zawodowo z analizą i marketingiem. Skuteczne prezentowanie i wyjaśnianie wniosków jest niemal tak samo ważne, jak sama analiza danych i rekomendacje.

Analityka stron internetowych – kto się nią zajmuje?

Analityka internetowa wymaga wielu umiejętności, przede wszystkim technicznej i nietechnicznej wiedzy oraz umiejętności jej wykorzystania. Znajomość narzędzi analitycznych, systemów reklamowych, popełnianych przez ludzi błędów poznawczych, związkach przyczynowo skutkowych to tylko część z nich. Z tego powodu warto zaufać analitykom z doświadczeniem i udokumentowaną wiedzą. W Humint analityką internetową zajmuje się specjalista ds. psychologii społecznej pracujący kilkanaście lat w branży analityczno-marketingowej. To najlepsze połączenie dla specjalisty z tego zakresu.

Analityka internetowa – jakie firmy powinny skorzystać z naszej usługi?

Dlaczego analityka internetowa jest tak ważną częścią strategii wielu firm? To dzięki niej przedsiębiorcy zauważają niezauważalne. Serwisy często mają setki lub tysiące podstron, problemy mogą sprawiać tylko niektóre z nich ukrywając się pośród podstron lepszej jakości. Rozwiązaniem na ukryte „wąskie gardła” na stronach jest właśnie analityka internetowa. Dzięki niej zarówno strony usługowe jak i sklepy internetowe poprawiają działanie serwisów i ścieżkę Klienta. Tu należy wspomnieć o zasadzie Pareto, która bardzo często dotyczy także zależności występujących na stronach internetowych.

Analityka internetowa jest szczególnie potrzebna, gdy:

• chce się uniknąć utraty czasu lub pieniędzy (co dzieje się np. gdy Klienci opuszczają stronę bez finalizacji zakupu – analityk internetowy określi, co warto zrobić, by zredukować takie sytuacje);
• pojawiają się wątpliwości co do obranej drogi, a strona jest stosunkowo świeża;
• wśród pracowników nie ma osób o odpowiednich kompetencjach;
• Twój dział analityczny potrzebuje dodatkowego, świeżego spojrzenia;
• pojawiają się wątpliwości związane z promowanymi produktami, usługami, konkretnymi landing-page’ami lub kampaniami;
• trudno Ci skalować działania i myślisz, że osiągnąłeś już wszystko co było możliwe;
• w każdym przypadku, gdy strona nie była wcześniej pod opieką analityka lub usługa była wykonana w odległym okresie.

Podsumowując, kto powinien wziąć pod uwagę usługę analityki internetowej? Każda firma, która chce świadczyć zorientowane na Klientów wysokiej jakości usługi i zapobiec stratom wynikającym z niepoprawnie zoptymalizowanej strony internetowej.

Jakie są największe zalety współpracy z ekspertem analityki?

Analityk internetowy to dla firmy szereg korzyści, które zauważysz po otrzymaniu rekomendacji i ich wdrożeniu. Ze strony ekspertów możesz być pewien fachowego podejścia do tematu, z troską o Twoje potrzeby i poszanowaniem prywatności danych. Co za tym idzie – otrzymasz zweryfikowane i trafne wskazówki. Oprócz tego, dzięki analityce najczęściej:

• Ułatwisz zarządzanie działalnością online. Planowanie, kontrola celów, podejmowanie decyzji, określenie priorytetów. Z analityką internetową to wszystko okaże się dużo prostsze;
• Usprawnisz komunikację z pracownikami. Jasno określone cele i plan działania, a także traktowanie rekomendacji jako priorytet to sposób na stworzenie firmy z tzw. podejściem data-driven, w której wszyscy „grają do jednej bramki”. Dzięki analityce zakończy się chaos, często panujący w przedsiębiorstwach bez jasno określonej wizji;
• Następuje zwiększenie efektywności w całej firmie. To fakt, że analityk internetowy nie tylko ułatwia kontakt między pracownikami, ale też pomaga pracować na jasno określonych zasadach, co zwiększa produktywność i pozwala lepiej zaplanować codzienną pracę. To korzyść zarówno dla pracownika, jak i przedsiębiorcy;
• Zmniejszysz ryzyko utraty pieniędzy. Działania oparte na analizie przekładają się na efekty dużo częściej niż te, które podejmowane są pod wpływem emocji, chwili lub zaobserwowanego, ale nie zweryfikowanego trendu. Choć czasami próbowanie nowych rzeczy przynosi efekty to przewidywanie następstw powinno odbywać się w oparciu o dane historyczne i estymacje wynikające z analiz.
• dowiesz się, które wybory były słuszne i które z nich warto powtórzyć.

Analityk internetowy – zaufaj naszej fachowej pomocy

Liczne zalety sprawiają, że analityk internetowy jest dziś bardzo ważną częścią każdego biznesu opierającego się całkowicie lub częściowo na stronie internetowej. Jeśli masz obawy w związku z sięgnięciem po wsparcie, pamiętaj, że nie musisz inwestować w profesjonalne narzędzia, zatrudniać pracownika na etat, zapewniać mu kursów i szkoleń oraz uczyć się, jak weryfikować jego umiejętności (co bez kompetencji jest niemal niemożliwe).

Jako firma oferująca usługi audytu analitycznego witryn w Polsce mamy dobrą wiadomość. Wystarczy, że zaufasz wykwalifikowanym analitykom, z którymi rozpoczniesz kompleksową współpracę – na ustalonych wcześniej warunkach. Współpraca może być jednorazowym audytem analitycznym albo stałą opieką nad Twoim serwisem.

W firmie Humint dokładamy wszelkich starań, by dostarczyć Ci informacje i rekomendacje, których potrzebujesz. Skupiamy się na celach Twojej firmy i sprawiamy, że osiąganie celów oraz lepsza organizacja pracy są jedynie kwestią czasu!

Chcesz skorzystać z oferty lub zadać pytania? Zachęcamy do kontaktu!

FAQ